В последние годы интернет пространство заполнили не только новостные, информационные, игровые ресурсы, но все большее развитие получает Интернет-торговля товарами широкого потребления. Тем более это стало актуально для покупателей из России, которые привыкли в последние годы ездить за покупками в Финляндию. Сегодня ездить стало дорого, однако можно покупки делать, не отходя от компьютера. Как развивается Интернет-торговля в приграничных городах Лаппеенранта и Иматра? На наши вопросы отвечает владелец интернет-магазина нижнего белья и исполнительный директор AlexSandra Туйя Оваска.

- Туйя, Вы наверняка столкнулись с проблемой оттока российских клиентов. На сколько процентов упало количество туристов из России?
- По сравнению с прошлым годом с января по апрель количество покупателей снизились более чем на 30%. Сегодня количество российских клиентов составляет примерно 20%. Самое большое падение было отмечено в предыдущем году.
-Такова тенденция во всем мире, что торговля переместилась из магазинов во всемирную сеть или, проще говоря, все теперь приобретают через интернет. В чем выгода такого вида покупок?
- Клиент может совершать покупки дома, даже не вставая со своего дивана. Достаточно набрать в интернете наш адрес alexsandra.fi/ru. Экономия достигается прежде всего тем, что не нужна виза для поездки за границу, не нужно оплачивать проезд и проживание в гостинице. Еще одним преимуществом является низкие цены, и заказы доставляются непосредственно в России. Клиент получает полностью безналоговую продукцию (без учета НДС 24%). Все заказы на сумму свыше € 150 мы отправляем покупателю без оплаты за оказанную услугу непосредственно клиенту прямо по адресу проживания. Если покупатель хочет, то может забрать покупку в наших магазинах в городах Иматра и Лаппеенранта. Есть возможность оформить Tax Free или инвойс. Клиент может также воспользоваться скидками, которые предлагаются только через интернет-магазин.
- Каков ассортимент товаров, продающихся через интернет?
- Женское нижнее белье Alex Sandra является многопрофильным, и мы продаем также специальное белье. У нас есть непосредственно как на полках магазинов, так и в интернет-магазине нижнее белье, купальники, ночное белье. Мы предлагаем такие всемирно известные бренды как PrimaDonna, Anita, Aubade, Marlies Dekkers, Coemi, Maryan Mehlhorn и др. Кроме того, наш ассортимент представляет и узко специализированная продукция, например, грудные протезы и поддерживающие пояса, бюстгальтеры, купальники, пижамы и топы. Беременные женщины могут выбрать подходящую одежду на период ожидания ребенка. У нас большой выбор бюстгальтеров для кормящих матерей. Wolford - чулочно-носочные изделия можно найти в дополнение к белью, а также трико, блузки, платья и свитеры. Каталог постоянно пополняется новыми моделями. Существует ошибочное мнение, что сложно сделать заказ нижнего белья через интернет-магазин, так как невозможно примерить товар. Однако на самом деле с привычной маркой бренда это сделать весьма просто, потому что размеры одинаковы для всех моделей. Нужно проверить размер бюстгальтера в соответствии с маркировкой, принятой в ЕС. Для совета или подсказки в наш магазин можно обратиться через чат, отправить сообщение и попросить о помощи. Мы подскажем и подберем правильный размер. Мы отвечаем на ваши вопросы быстро и со знанием дела.
- Где и как можно делать заказы и покупки в Ваших магазинах?
- Через интернет по адресу www.alexsandra.fi/ru. Наши магазины также в социальных сетях ВКонтакте https://vk.com/lingerieboutiquealexsandra и в фейсбуке https://www.facebook.com/alexsandrafi/. ВКонтакте и в фейсбуке есть информация о скидках и выгодных предложениях, а также различные акции, где можно выиграть призы и получить подарочные купоны. В Лаппеенранте наш магазин в центре по адресу: Kauppakatu, 47. В Иматре магазин Alex Sandra расположен по адресу: Koskenparras, 6 B.
- Каковы почтовые расходы?
- Доставка производится по финским почтовым тарифам и плюсуется в цену товара, поставляемого за рубеж, включаются расходы на топливо. Например, если сумма покупки менее 150 € стоимость доставки в Россию составляет 22 €. Все заказы, которые стоят больше, чем € 150, мы поставляем бесплатно без учета почтовых и иных расходов.
- В России привыкли не доверять почте… Сколько ждать доставки товаров?
- В Россию посылка идет 4-7 дней. Если продукция временно отсутствует на складе, мы закажем товар, и тогда доставка будет через 2-3 недели.
- Есть ли в интернет-магазине скидки, как обычных финских магазинах?
- В электронной версии "outlet" всегда есть особые предложения, даже на самые последние и современные модели. Как и во всей Финляндии, есть сезонные скидки в январе и июле. Кроме того, интернет-магазин имеет свои собственные выгодные кампании и скидки.
- Есть ли гарантия и возможность возврата?
- Поставки застрахованы по почте. Продукция перед отправлением обязательно проверяется. В случае возникновения потенциальных дефектов продукта клиент имеет право жаловаться. Производитель оценивает ущерб и определяет компенсацию.